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    FAQ — Bounny Mobile
    On répond à tout

    Tes questions,
    nos réponses.

    On a rassemblé les questions les plus fréquentes de nos clientes.

    🎒
    Le produit
    4 questions
    Le Bounny Bag convient-il à tous les gabarits de chiens ?+
    Oui, complètement. Que tu promènes un Chihuahua de 2kg ou un Berger allemand de 35kg, le sac s'adapte à toi, pas à ton chien. Les compartiments sont pensés pour toutes les tailles de friandises, de laisses et d'accessoires.
    La poche gourde s'adapte-t-elle à toutes les bouteilles ?+
    Oui. La poche stretch latérale est extensible et accueille des bouteilles rondes ou plates jusqu'à 750ml. Elle s'adapte aux gourdes isothermes, rétractables et aux bouteilles classiques.
    Quels rouleaux de sacs fonctionnent dans le distributeur ?+
    Le distributeur est compatible avec 99% des rouleaux standards — diamètre intérieur de 4cm, 15 à 20 sacs par rouleau. Un rouleau de démarrage est inclus dans ta commande.
    Combien de choses peut-on mettre dans le sac ?+
    Le Bounny Bag offre 5,5L de volume en 5 compartiments : téléphone, friandises, clés, laisse de rechange, poche "sale" isolée. Parfait pour 1h30 à 3h de balade.
    📦
    Commande & livraison
    3 questions
    Quels sont les délais de livraison ?+
    Commande avant 14h = expédiée le jour même. Livraison en 24–48h ouvrées en France. Tu reçois un email de suivi dès l'expédition.
    La livraison est-elle vraiment offerte, sans minimum ?+
    Oui, sans minimum d'achat, sans code promo, sans abonnement. Inclus d'office dans le prix affiché. On a horreur des frais cachés.
    Je voudrais l'offrir — l'emballage est-il soigné ?+
    Oui : boîte kraft, ruban, carte de remerciement et guide d'utilisation. Message cadeau gratuit à ajouter lors de la commande.
    ↩️
    Retours & garanties
    3 questions
    Et si le sac ne me convient pas ?+
    30 jours pour changer d'avis, sans justification. Un email, une étiquette prépayée, un dépôt en point relais. Remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés.
    Et si mon sac est défectueux à la réception ?+
    Remplacement immédiat, frais de port à notre charge. Une photo par email et c'est réglé. On fait confiance à nos clientes.
    Quelle est la garantie sur le produit ?+
    12 mois contre tout défaut de fabrication — coutures, fermetures éclair, boucles. Si quelque chose cède anormalement, on assume sans discussion.
    🌧️
    Matière & entretien
    3 questions
    Le sac résiste-t-il à la pluie ?+
    Le Bounny Bag est en nylon 600D avec traitement DWR — il résiste aux averses légères à modérées et aux éclaboussures. Pour une pluie battante prolongée, une housse de pluie est recommandée.
    Comment entretenir mon Bounny Bag ?+
    Chiffon humide pour l'extérieur, eau froide + savon doux pour l'intérieur. Ne pas mettre en machine ni au sèche-linge. Sèche en 15–20 min à l'air libre.
    Le sac est-il solide sur la durée ?+
    Le nylon 600D est la même matière que les sacs de sport pro. Coutures doublées aux points de tension. Nos premières clientes l'utilisent quotidiennement depuis plus d'un an sans signe d'usure.
    🏃‍♀️
    Confort & port
    3 questions
    Le sac est-il adapté aux randonnées et au canicross ?+
    Absolument. Du parc de 20 minutes à la randonnée de 3h en forêt, le sac s'adapte à tout. Le système anti-glisse maintient le sac plaqué contre le corps même à vive allure.
    Je ne suis pas grande — la bandoulière sera-t-elle assez courte ?+
    Oui. La bretelle est réglable de 60 à 140cm, ce qui convient dès 1m50. Le mode ceinture — réglable jusqu'à 110cm — est aussi disponible.
    Est-ce que le sac se balance quand je marche vite ?+
    Non. La boucle anti-glisse maintient le sac bien plaqué contre le corps, même en mouvement. Stable, discret — on l'oublie vite.

    Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

    Notre équipe te répond sous 24h, 7j/7, même le week-end.

    FAQ — Bounny
    On répond à tout

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    On a rassemblé les questions les plus fréquentes de nos clientes.

    🎒
    Le produit
    4 questions
    Le Bounny Bag convient-il à tous les gabarits de chiens ?+
    Oui, complètement. Que tu promènes un Chihuahua de 2kg ou un Berger allemand de 35kg, le sac s'adapte à toi, pas à ton chien. Les compartiments sont pensés pour toutes les tailles de friandises, de laisses et d'accessoires. La seule différence : tu videras le distributeur un peu plus vite avec un grand chien.
    Est-ce que la poche gourde s'adapte à toutes les bouteilles ?+
    Oui. La poche stretch latérale est extensible et accueille des bouteilles rondes ou plates jusqu'à 750ml. Elle s'adapte aux gourdes isothermes, rétractables et aux bouteilles classiques. Le fond renforcé maintient ta bouteille bien droite, même en mouvement.
    Quels rouleaux de sacs fonctionnent dans le distributeur ?+
    Le distributeur est compatible avec 99% des rouleaux standards du marché — diamètre intérieur de 4cm, 15 à 20 sacs par rouleau. BioBag, Trixie, Amazon Basics, grandes surfaces — tout est compatible. Un rouleau de démarrage est inclus dans ta commande pour que tu sois prête dès le premier jour.
    Combien de choses peut-on mettre dans le sac ?+
    Le Bounny Bag offre 5,5L de volume répartis en 5 compartiments dédiés : téléphone, friandises, clés + mousqueton, laisse de rechange, et une poche "sale" isolée. De quoi tenir confortablement 1h30 à 3h de balade avec tout le nécessaire — sans surcharger.
    📦
    Commande & livraison
    3 questions
    Quels sont les délais de livraison ?+
    Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Délai de livraison : 24 à 48h ouvrées en France métropolitaine. Tu reçois un email de suivi dès l'expédition — ton facteur sera au courant avant toi.
    La livraison est-elle vraiment offerte, sans minimum ?+
    Oui, sans minimum d'achat, sans code promo, sans abonnement. C'est inclus d'office dans le prix affiché. On a horreur des frais cachés découverts au moment de payer.
    Je voudrais l'offrir — l'emballage est-il soigné ?+
    Chaque commande est emballée avec soin : boîte kraft, ruban, carte de remerciement et guide d'utilisation. Tu peux ajouter un message cadeau gratuit au moment de la commande. Plusieurs de nos clientes nous disent que l'unboxing seul justifie déjà le cadeau.
    ↩️
    Retours & garanties
    3 questions
    Et si le sac ne me convient pas ?+
    Tu as 30 jours pour changer d'avis, sans justification. Un email suffit — on te génère une étiquette de retour prépayée, tu déposes le colis en point relais. Remboursement intégral sous 3 à 5 jours ouvrés.
    Et si mon sac est défectueux à la réception ?+
    On remplace immédiatement, frais de port à notre charge dans les deux sens. Pas de formulaire, pas de délai — une photo par email et c'est réglé. On fait confiance à nos clientes.
    Quelle est la garantie sur le produit ?+
    Le Bounny Bag est garanti 12 mois contre tout défaut de fabrication — coutures, fermetures éclair, boucles. Si quelque chose cède anormalement, on assume sans discussion.
    🌧️
    Matière & entretien
    3 questions
    Le sac résiste-t-il à la pluie ?+
    Le Bounny Bag est fabriqué en nylon 600D avec traitement DWR (Durable Water Repellent), ce qui lui permet de résister aux averses légères à modérées et aux éclaboussures. Il n'est pas conçu pour une immersion ou une pluie battante prolongée.
    Comment entretenir mon Bounny Bag ?+
    Essuie l'extérieur avec un chiffon humide après chaque balade boueuse. La doublure intérieure se nettoie à l'eau froide avec un peu de savon doux. Ne pas mettre en machine ni au sèche-linge. Séchage à l'air libre en 15 à 20 minutes.
    Le sac est-il solide sur la durée ?+
    Le nylon 600D est la même matière que celle utilisée dans les sacs de sport professionnels. Les coutures sont doublées aux points de tension. Nos premières clientes l'utilisent quotidiennement depuis plus d'un an sans signe d'usure notable.
    🏃‍♀️
    Confort & port
    3 questions
    Le sac est-il adapté aux randonnées et au canicross ?+
    Absolument. Le Bounny Bag est conçu pour s'adapter à toutes les sorties — balade de 20 minutes en ville comme randonnée de 3h en forêt. Le système anti-glisse sur les deux modes de port maintient le sac plaqué contre le corps même à vive allure.
    Je ne suis pas grande — la bandoulière sera-t-elle assez courte ?+
    Oui. La bretelle est réglable de 60 à 140cm, ce qui convient dès 1m50. Et si tu préfères les deux épaules libres, le mode ceinture — réglable jusqu'à 110cm de tour de taille — est une excellente alternative.
    Est-ce que le sac se balance quand je marche vite ou que je cours ?+
    Non. La boucle anti-glisse intégrée aux deux systèmes de port maintient le sac bien plaqué contre le corps, même en mouvement. Stable, discret — on l'oublie vite.

    Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

    Notre équipe te répond sous 24h, 7j/7, même le week-end.