Politique de livraison et retours

LIVRAISON

Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Délais d'expédition Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48h après validation du paiement. Tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de suivi dès la prise en charge par le transporteur.

Délais de livraison indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Bounny ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des événements extérieurs (grève, intempéries, force majeure).

RETOURS & ÉCHANGES

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour et d'échange Le produit doit être retourné dans son état d'origine — neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Tout produit retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous te recommandons d'utiliser un envoi suivi afin de garantir la bonne réception de ton colis. Bounny ne pourra pas être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

Procédure Pour effectuer un retour ou un échange, contacte-nous par email à contact.bounny@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le motif de ta demande. On te répond sous 24h avec les instructions de retour.

Remboursement Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement initial. Compte 3 à 5 jours ouvrés selon ta banque.